Términos y Condiciones

Versión 10.1.

Bienvenido/a a DOGMA. Por favor, lee atentamente los siguientes términos y condiciones generales del Servicio (en adelante, los “TyC”). Al utilizar nuestra plataforma y/o Mobile App disponible en sistemas Android e iOS “https://www.getdogma.app/web/home “(en adelante e indistintamente, el “Sitio”) aceptás los siguientes TyC de manera inequívoca y sin reservas. DOGMA podrá modificar unilateralmente los TyC, en cualquier momento y sin previo aviso, dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de la publicación de los mismos en el Sitio.

Cualquier persona que no acepte estos TyC y/o que no tenga la capacidad legal para contratar deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios provistos por DOGMA.

Cuando utilices el Sitio para consultar, comprar o gestionar Tickets reconocés y aceptás que DOGMA actúa únicamente como una plataforma tecnológica intermediaria, a través del Sitio. DOGMA NO organiza, promociona ni garantiza la realización de los Eventos, ni la veracidad, calidad, seguridad, puntualidad, contenido y/o cualquier otro aspecto relacionado con los mismos.

1. Tipos de usuarios:

1. El Sitio cuenta con tres tipos de usuarios. A saber:

2. Usuario/s Invitado/s: son personas humanas con capacidad para contratar, que deseen acceder al Sitio y que no quieran contar con los beneficios de tener una cuenta registrada en el Sitio.

3. Usuario/s: son personas humanas con capacidad para contratar, que deseen acceder al Sitio y contar con los beneficios de tener cuenta registrada, completando para ello el formulario de registración existente en el Sitio en todos sus campos, con datos válidos, actuales y veraces, obteniendo así un usuario y contraseña para su cuenta, que lo individualice en el Sitio.

4. Usuario/s Organizador/es: son personas humanas y/o jurídicas con capacidad para contratar que cuenten con facultades para representar a teatros, estadios y/o cualquier institución, empresa o establecimiento, productoras, promotoras de todo tipo de eventos y/o espectáculos de cualquier índole, tales como musicales, culturales, artísticos, deportivos a realizarse en la República Argentina y/o llevados a cabo de manera virtual o a través de servicios de streaming (en adelante, el/los “Evento/s”) y que deseen ofrecer a los Usuarios y Usuarios Invitados en forma individual y a su riesgo, tickets para acceder a los Eventos (en adelante, el/los “Ticket/s”) completando para ello el formulario de registración existente en el Sitio en todos sus campos, con datos válidos, actuales y veraces, obteniendo así un usuario y contraseña para su cuenta, que lo individualice en el Sitio.

5. Los Usuario/s y Usuario/s Organizadores, serán denominados en conjunto “Usuarios Registrados”.

6. Los Usuarios Registrados contarán con una cuenta individual a la cual podrán acceder con su usuario/email y una clave personal segura que elijan y/o credenciales de identidad provistas por Google o Apple (en adelante, la “Cuenta” y "Clave de Acceso", respectivamente).

7. El Usuario Organizador podrá desde su Cuenta acceder a los servicios contratados.

8. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una Cuenta. En estos casos, DOGMA podrá cancelar, suspender o inhabilitar las Cuentas.

9. Equipo del Usuario Organizador. El Usuario Organizador podrá habilitar, a través del Sitio, a otros Usuarios Registrados para que operen en su nombre y representación el perfil de su productora u organización, con rol de administrador —identificado en el Sitio como “Productor” o “Admin”— (en adelante, los “Administradores”), o únicamente para validar Tickets en el control de acceso (en adelante, los “Escáneres”). Los Administradores cuentan con facultades plenas para actuar en nombre y por cuenta del Usuario Organizador en el Sitio, incluyendo, entre otras, publicar y editar Eventos; habilitar, modificar el rol y remover a otros Administradores y Escáneres; registrar y dar de baja Cuentas Bancarias conforme el punto 14.7; y solicitar pagos conforme el punto 14.8. Todos los Administradores cuentan con idénticas facultades y ninguno de ellos tiene prioridad sobre los demás. Toda operación realizada por un Administrador se considera realizada por el Usuario Organizador, a quien obliga como propia, aun cuando el Usuario Organizador cuestione con posterioridad su designación o su permanencia en el equipo. Toda controversia entre el Usuario Organizador y sus Administradores, o entre los Administradores entre sí, es ajena a DOGMA.

2. Descripción de nuestros servicios (en adelante, el/los “Servicio/s”). Hiperenlaces:

1. DOGMA actúa en todos los casos como intermediaria entre los Usuarios Organizadores y los Usuarios Invitados y los Usuarios. El Sitio puede incluir Hiperenlaces a secciones internas o a sitios web de terceros.

2. Nuestros Servicios se encuentran disponibles exclusivamente para Usuarios Invitados, Usuarios y Usuarios Organizadores ubicados en la República Argentina y para Eventos a realizarse en ese país.

3. DOGMA ofrece al Usuario Organizador del Evento y como parte del Servicio la posibilidad de: a) Publicar en el Sitio información relacionada al Evento junto con una dirección en internet que identifica la ubicación de una página web perteneciente a terceros ajenos a DOGMA y/o el Sitio; b) Crear y publicar en el Sitio, previa revisión de los administradores de DOGMA, la información relacionada con un Evento que consideren pertinente; y además b.1) Gestionar directamente a través del Sitio la venta de Tickets por Tiers (conforme se define más adelante) definiendo la clase de cada Ticket, cantidad y precio según el caso; b.2) Cobrar, a través de DOGMA, el precio de Tickets y otros productos y servicios relacionados tales como consumiciones, estacionamiento y afines, que comercializa a través del Sitio; b.3) Contar con un control de acceso digital al Evento (a través de la emisión de Tickets con un código QR); b.4) Acceder a métricas de ventas para mejora continua del Evento; b.5) Contar con nuestro servicio de soporte para resolver las dudas de los Usuarios respecto de la compra de Tickets.

4. DOGMA no se responsabiliza por el contenido de los Hiperenlaces y/o cualquier otra publicación realizada por los usuarios del Sitio, ni en los términos y condiciones que el Usuario Organizador determine para la compra de Tickets para el Evento publicadas y comercializadas a través del Sitio y/o de Hiperenlaces publicados en el Sitio.

5. DOGMA no garantiza la disponibilidad, continuidad o exactitud de los Hiperenlaces ni de los contenidos a los que acceden, y no se responsabiliza por daños o perjuicios que puedan derivarse de su uso. El acceso a Hiperenlaces se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

6. DOGMA no es responsable de la comercialización de los productos y servicios vendidos por los Usuarios Organizadores ni de las compras que los Usuarios realicen a través del Sitio y/o de cualquier Hiperenlace publicado en el mismo. El Usuario que adquiera cualquier producto o servicio a través del Sitio y/o un Hiperenlace, estará aceptando las condiciones especiales que proponga el Usuario Organizador las cuales se encuentran visibles en cada Ticket y en el sitio web al que dirige el Hiperenlace.

7. DOGMA únicamente organiza y agrupa información ya disponible en internet para facilitar el acceso a los Usuarios y Usuarios Invitados y, por lo tanto, no es responsable de errores, discrepancias, modificaciones, actualización de la información y/o corrección de datos faltantes.

8. El Sitio cuenta con servicios exclusivos para sus Usuarios Registrados, los cuales podrán tener un costo.

9. Cualquiera que desee utilizar los servicios pagos del Sitio, deberá abonar los respectivos importes, mediante los sistemas de pago autorizados por DOGMA.

10. DOGMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el carácter oneroso o gratuito de cualquier servicio, sin que ello implique derecho a compensación o restitución de suma alguna.

11. DOGMA no se responsabiliza por demoras en la acreditación de los pagos procesados por terceros y consecuentes demoras en el envío de los Tickets.

3. Servicios gratuitos:

1. DOGMA permite a los Usuarios Invitados y a los Usuarios visualizar Eventos de Usuarios Organizadores, realizar búsquedas de texto y filtrarlos de acuerdo a las características de los mismos (por ejemplo: ubicación, género y tipo, etc.), ver en un mapa el lugar, espacio o sede de los Eventos.

2. Los Usuarios Invitados y los Usuarios podrán acceder a los Hiperenlaces sobre los Eventos, proporcionados por los Usuarios Organizadores.

4. Servicios pagos:

1. Los Usuarios también podrán acceder a los Hiperenlaces proporcionados por los Usuarios Organizadores y adquirir Tickets comercializados por los Usuarios Organizadores, haciendo click en el botón que indica “tickets”.

2. DOGMA permite a los Usuarios adquirir Tickets para Eventos a través del Sitio. Salvo que el Usuario Organizador haya optado por asumirlo conforme este punto, la adquisición del Ticket está sujeta a un cargo por el Servicio, adicional al precio de lista que oportunamente informe el Usuario Organizador, que puede variar en cada Evento y según el medio de pago elegido (en adelante, el “Cargo de Servicio”). El Usuario Organizador puede optar, al crear cada Evento y mediante las herramientas disponibles en el Sitio, por asumir el Cargo de Servicio en lugar del Usuario. En ese caso, el Usuario abona únicamente el precio de lista informado por el Usuario Organizador, sin cargo adicional alguno por parte de DOGMA, y DOGMA percibe el Cargo de Servicio del Usuario Organizador conforme el punto 14.3. La opción elegida se informa en el Sitio y no puede modificarse una vez publicado el Evento. Los Tickets también podrán estar disponibles, en caso que el Usuario Organizador así lo determine, en boleterías habilitadas para cada Evento, en las cuales no se cobrará el Cargo de Servicio.

3. El Cargo de Servicio retribuye el servicio de intermediación tecnológica prestado por DOGMA — la publicación del Evento, el procesamiento de la orden y la emisión y entrega del Ticket con su Código QR — el cual queda íntegramente ejecutado y consumido con dicha emisión. Por tratarse de la contraprestación de un servicio ya prestado, el Cargo de Servicio no es reembolsable, incluso en caso de suspensión, cancelación o reprogramación del Evento o de una fecha del Evento por parte del Organizador, supuestos en los que la devolución del precio del Ticket se rige por el punto 8. Cuando, conforme el punto 8.3, DOGMA procese por cuenta y orden del Organizador la devolución de las órdenes de compra de una fecha del Evento cancelada por el Organizador, dicha devolución comprende el precio de los Tickets y no comprende el Cargo de Servicio, lo que se informa al Usuario en la comunicación correspondiente. Cuando el Usuario Organizador haya optado por asumir el Cargo de Servicio conforme el punto 4.2, la devolución del precio de los Tickets prevista en el punto 8 comprende la totalidad de lo abonado por el Usuario, y DOGMA no percibe el Fee previsto en el punto 14.3 respecto de las órdenes de compra reembolsadas.

4. DOGMA no se responsabiliza por demoras en la acreditación de los pagos procesados por terceros y consecuentes demoras en la acreditación y envío de los Tickets.

5. Cómo utilizar nuestros Servicios (pagos y/o gratuitos). Usuarios Registrados.

1. Todos los usuarios podrán utilizar los Servicios gratuitos descritos anteriormente tanto navegando a través del Sitio como creando una cuenta ingresando al Sitio, utilizando los medios disponibles en el Sitio.

2. Los Usuarios que posean una Cuenta podrán, además:

3. La cantidad máxima de Tickets que un Usuario puede adquirir por orden de compra es definida por el Usuario Organizador para cada clase de Ticket, Tier o combo, y se informa al Usuario en el Sitio al momento de seleccionar la cantidad. Dicho límite opera por orden de compra: si el Usuario desea una cantidad mayor podrá emitir nuevas órdenes de compra, cada una dentro del límite definido por el Organizador y sujeta a la disponibilidad de Tickets. En los Eventos con Mapa (punto 5.6), la cantidad máxima de mesas o de asientos por orden de compra la define el Organizador para cada tipo de mesa y se informa en el Sitio al elegirlos en el Mapa.

4. Se hace saber que en los casos que usted no pueda seleccionar un Ticket para su compra, significa que el stock está agotado.

5. Tené en cuenta que, si eliminas tu Cuenta, perderás acceso a tus Tickets activos, salvo que los hayas transferido previamente a otro Usuario.

6. Eventos con mapa de mesas o asientos. Cuando el Organizador venda mesas o asientos a través de un mapa del lugar del Evento (en adelante, el “Mapa”), el Usuario elige en el Mapa la mesa o los asientos que compra. Cada tipo de mesa se vende de una de las siguientes formas, que el Sitio informa antes de la compra: (i) mesa completa, por un precio único por toda la mesa, que da derecho a un Ticket por cada lugar de la mesa; o (ii) por asiento, por un precio por cada asiento elegido. Cada Ticket indica su mesa y, en su caso, su asiento, y puede transferirse por separado conforme el punto 5.2. El Mapa representa la distribución del lugar a título ilustrativo: sus proporciones, su imagen de fondo y los elementos de referencia (escenario, barra, entradas, sectores) pueden no estar a escala, pero la ubicación de cada mesa respecto de las demás y de dichos elementos corresponde a la real, conforme el punto 12.15.

7. Reserva de Tickets y lugares. Al iniciar el pago, los Tickets de la orden y, en su caso, los lugares elegidos en el Mapa quedan reservados para el Usuario durante el plazo que el Sitio informa en la pantalla de pago, que depende del medio de pago elegido. Vencido ese plazo sin que el pago se acredite, la reserva caduca y los Tickets y lugares pueden ser comprados por otros Usuarios. Una reserva no constituye una compra ni otorga derecho alguno sobre los Tickets o lugares reservados. Cuando el Usuario pague por transferencia bancaria y cargue el comprobante dentro del plazo de la reserva, la reserva se mantiene mientras DOGMA lo revisa y, como máximo, hasta la finalización de la Fecha.

8. Pagos acreditados después de vencida la reserva. Si el pago se acredita después de caducada la reserva, DOGMA emite los Tickets de la orden solo si todos siguen a la venta en la misma clase de Ticket o Tier y al mismo precio, la Fecha no fue cancelada ni finalizó y, en los Eventos con Mapa, los lugares elegidos siguen disponibles. En caso contrario, la compra no se perfecciona y DOGMA devuelve al Usuario el importe total pagado, incluido, en su caso, el Cargo de Servicio. El Usuario que haya pagado por transferencia bancaria sin cargar el comprobante dentro del plazo de la reserva podrá cargarlo desde su orden hasta la finalización de la Fecha, y DOGMA lo revisará conforme este punto.

6. Prestación de servicios tercerizados.

1. Todos los usuarios reconocen y aceptan que los Servicios prestados por DOGMA constituyen una obligación de medios. Asimismo, aceptan y declaran conocer que ciertos servicios serán efectuados por terceros, ajenos a DOGMA (en adelante, el/los “Tercero/s”), siendo la relación entre cualquier usuario y el Tercero exclusivamente entre dichas partes, sin que a DOGMA se le pueda exigir ningún tipo de responsabilidad ni reclamación relacionada con la calidad del servicio prestado o producto adquirido, debiendo el adquirente dirigirse directamente al Tercero para realizar cualquier reclamo que considere tenga derecho a efectuar.

2. Se aclara que, si bien los administradores de DOGMA revisan las publicaciones de los Usuarios Organizadores, realizando sus mejores esfuerzos para que cualquier información publicada en el Sitio sea precisa, actualizada y esté libre de errores, no puede garantizarlo, dado que son los Organizadores quienes producen, determinan y publican el contenido relacionado con sus Eventos en el Sitio.

7. Condiciones de Entrega de Tickets. Código Qr.

1. Al adquirir Tickets a través del Sitio el Usuario recibirá un código QR que representa para todos los efectos el Ticket. El Código QR podrá visualizarse desde el Sitio, accediendo a su Cuenta. Los Tickets que hayan sido adquiridos mediante el Sitio, se consideran emitidos al portador, por lo que quien los tenga será considerado el propietario legítimo. En caso de pérdida, el Ticket no podrá ser reenviado. Recomendamos a los Usuarios mantener sus Tickets y códigos QR seguros y protegerlos de pérdida, robo o duplicación. Cada Código QR es único, de un solo uso y no reutilizable, por lo que una vez validado para el acceso al evento ya no podrá volver a utilizarse.

2. Los Organizadores podrán generar, a través del Sitio, invitaciones cuyo valor sea de cero pesos ($0) (en adelante “Tickets de Cortesía”) destinadas exclusivamente a Usuarios Registrados.

Los Tickets de Cortesía no son transferibles, por lo que únicamente podrán ser utilizados por el Usuario Registrado a quien haya sido asignado. Tampoco son reembolsables, ya que no implican un pago ni generan derecho a devolución de valor alguno; y

estarán sujetas en todo momento a las condiciones del Evento definidas por el Organizador.

DOGMA no será responsable por el uso indebido, extravío o cualquier reclamo relacionado con dichas invitaciones, ni garantiza su validez.

3. Los Organizadores podrán designar, bajo su exclusiva responsabilidad y para la comercialización de Tickets de sus Eventos a otros Usuarios Registrados en el Sitio (en adelante, los “Revendedores”). Los Usuarios y Revendedores reconocen y aceptan que cualquier acuerdo comercial, económico o contractual celebrado entre el Organizador y los Revendedores es independiente de DOGMA por tratarse de relaciones entre Terceros. DOGMA no participa, supervisa ni garantiza la legalidad, validez, condiciones de pago o cumplimiento de dichos acuerdos ni no será responsable en ningún caso por fraudes, incumplimientos, daños, perjuicios o cualquier reclamo derivado de la actuación de los Revendedores. Toda relación entre Revendedores y Usuarios (compradores de Tickets) se entenderá establecida bajo responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

4. En el caso de Eventos realizados de manera virtual o a través de servicios de streaming, el Organizador será el único responsable de proveer el acceso digital al Usuario (enlace, contraseña o credenciales), de garantizar la transmisión y de resolver cualquier falla técnica.

DOGMA no se responsabiliza por interrupciones de conectividad, fallas de hardware/software del Usuario, baja calidad de transmisión o cualquier otra incidencia técnica fuera de su control.

El acceso digital constituye un Ticket y está sujeto a las mismas condiciones de uso, prohibición de reventa, política de devoluciones y derecho de arrepentimiento previstas en estos TyC.

5. Tickets de mesas y asientos. El Ticket de una mesa o de un asiento indica la mesa y, en su caso, el asiento al que da derecho. El Organizador puede cambiar el nombre de una mesa sin cambiar su ubicación; en ese caso los Tickets ya emitidos muestran el nombre nuevo. Cada asistente deberá presentar su propio Ticket para ingresar conforme el punto 11.4, y podrá requerírsele ocupar el lugar que su Ticket indica.

8. Política de devoluciones. Cancelación/suspensión de Eventos. Facultad de revocar el consentimiento por parte de Usuarios consumidores.

1. Sin perjuicio del derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor y en el punto 8.5, DOGMA hace saber que no se realizan cambios ni devoluciones voluntarias una vez finalizado el proceso de compra. Toda devolución deberá gestionarse con el Organizador responsable del Evento. Es por ello que instamos al Usuario a revisar cuidadosa y atentamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. Será de su exclusiva responsabilidad la revisión de todos los pasos proporcionados en el proceso de compra y de las características del Evento.

2. En caso de que el Organizador acepte realizar una devolución, sujeta a los términos y condiciones que establezca, esta se realizará por orden completa, no procediendo reintegros parciales. Cada orden de compra corresponde a una única fecha del Evento (en adelante, la “Fecha”), que el Usuario elige al comprar y que queda registrada en la orden; cuando un Evento tenga varias Fechas, la devolución de una orden comprende únicamente los Tickets de la Fecha elegida en esa orden. Los plazos y condiciones dependen exclusivamente del Organizador, por lo que los Usuarios aceptan que DOGMA no asume responsabilidad alguna al respecto.

3. En caso de cancelación y/o suspensión del Evento o de una Fecha del Evento, y/o cambios referidos a la realización del Evento, tales como fecha, horario, lugar o cualquier otra modificación o cambio sustancial, la devolución de los montos recaudados de los Usuarios es responsabilidad del Organizador, aun cuando DOGMA haya recibido el pago por cuenta y orden del Organizador conforme el punto 14.3 o los Tickets hayan sido emitidos por DOGMA. Cuando el Organizador cancele una Fecha del Evento a través del Sitio, dicha cancelación constituye su instrucción a DOGMA para que, actuando como receptora de los pagos por cuenta y orden del Organizador conforme el punto 14.3, procese la devolución del precio de los Tickets de todas las órdenes de compra de esa Fecha y la comunique a los Usuarios, con el alcance previsto en el punto 4.3; DOGMA no responde por la cancelación en sí ni por sus consecuencias, que son de exclusiva responsabilidad del Organizador. El Usuario entiende y acepta que DOGMA no participa, de ninguna manera, en las cuestiones referidas a la organización y realización del Evento y, por ende, lo deslinda de responsabilidad alguna derivada, incluido, pero no limitado a daños, pérdidas, perjuicios, reclamos o acciones legales derivados directa o indirectamente de los Eventos, de la compra de Tickets, del uso del Sitio o de Hiperenlaces incluidos en el mismo. Esta limitación incluye cualquier daño económico, material o moral y se aplica sin perjuicio de la responsabilidad estrictamente exigida por la ley.

4. Modificaciones realizadas por el Organizador con posterioridad a la publicación del Evento. El Organizador puede, en cualquier momento y bajo su exclusiva responsabilidad, editar a través del Sitio cualquier dato del Evento, incluyendo pero no limitado a fecha, horario, ubicación, tipo de evento, precios, descripciones y cantidades de Tickets, Tiers y combos disponibles, y agregar, cambiar o cancelar Fechas del Evento. DOGMA no revisa ni valida estas modificaciones y no se responsabiliza por los efectos que dichos cambios puedan tener sobre los Usuarios que ya hubieran adquirido Tickets para el Evento. Cuando el Organizador cambie el día o el horario de una Fecha, o la cancele, a través del Sitio, DOGMA comunica automáticamente dicho cambio o cancelación, por correo electrónico y notificación en la aplicación, a los Usuarios que tengan Tickets para esa Fecha, en todos los Eventos; dicha comunicación se cursa por instrucción y cuenta del Organizador, quien sigue siendo el único responsable por los efectos de la modificación y por las devoluciones, compensaciones o reclamos que pudieran corresponder, sin perjuicio de las devoluciones que DOGMA procesa por su cuenta y orden conforme el punto 8.3. Toda otra modificación no es notificada por DOGMA, y es obligación exclusiva del Organizador comunicarla de manera oportuna y por sus propios medios a los compradores existentes. El Organizador no puede reducir la cantidad máxima de un Tier o combo por debajo de la cantidad ya vendida de ese Tier o combo para cada Fecha que no haya finalizado ni haya sido cancelada. Los cambios de Fechas están sujetos a los controles y plazos informados en el Sitio; en particular, cuando existan ventas, no pueden realizarse por autogestión si faltan menos de CUARENTA Y OCHO (48) horas para el inicio de la Fecha, sin perjuicio de solicitar su gestión al equipo de DOGMA.

5. Ejecución del Servicio. Eventos iniciados y Tickets utilizados. Conforme el artículo 2, inciso b) de la Disposición N° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, toda solicitud de revocación respecto de Tickets para Eventos deberá ser cursada con una antelación mínima de VEINTICUATRO (24) HORAS a la fecha y horario de inicio de la Fecha del Evento elegida en la orden de compra, informados en el Sitio. Vencido dicho término la facultad de revocación caduca, con total independencia de que el Usuario haya asistido o no al Evento y de que uno (1), algunos o todos los Tickets de la orden de compra hayan sido o no validados o escaneados.

Asimismo, y conforme el artículo 3 de la citada Disposición, el derecho de revocación no resulta aplicable cuando el servicio ya fue utilizado o consumido. El Servicio se reputa íntegramente ejecutado, y los Tickets de la orden definitivamente consumidos, al ocurrir el primero de los siguientes supuestos: (i) el inicio de la Fecha del Evento elegida en la orden de compra, según la fecha y horario informados por el Organizador; o (ii) la validación o escaneo en el control de acceso de al menos uno (1) de los Tickets de la orden de compra, en línea con el punto 8.2 (las devoluciones proceden por orden completa, no correspondiendo reintegros parciales).

Producido cualquiera de dichos supuestos no corresponderá cambio, devolución ni reembolso, total ni parcial, ni compensación o crédito de ninguna naturaleza. La inasistencia, la llegada tarde, la pérdida, robo o duplicación del Código QR, el rechazo de ingreso por aplicación del control de admisión y permanencia (Ley 26.370) y cualquier otro motivo personal del Usuario no generan derecho a devolución.

6. Tickets transferidos. Para ejercer la facultad de revocación o solicitar la devolución de una orden de compra, todos los Tickets de la orden deben encontrarse en la Cuenta del Usuario que la compró, conforme el artículo 1114 del Código Civil y Comercial. Si el Usuario hubiera transferido alguno, deberá recuperarlo previamente, mediante su transferencia de vuelta por parte de quien lo recibió. La devolución se realiza siempre por la orden completa y anula todos sus Tickets; en los Eventos con Mapa, sus lugares quedan liberados.

7. Cambio de Fecha por el Organizador. Cuando el Organizador cambie el día o el horario de la Fecha elegida en una orden de compra, los Tickets de esa orden valen para la nueva fecha u horario sin necesidad de gestión alguna por parte del Usuario. El Usuario que no pueda asistir a la nueva fecha u horario podrá solicitar la devolución de la orden completa desde su Ticket en el Sitio hasta VEINTICUATRO (24) HORAS antes del nuevo inicio o hasta SETENTA Y DOS (72) HORAS después de recibida la comunicación del cambio, lo que ocurra más tarde (artículo 10 bis de la Ley N° 24.240). DOGMA acusa recibo de la solicitud por correo electrónico con el número de orden y la pone a disposición del Organizador, responsable de la devolución conforme los puntos 8.2 y 8.3; el Cargo de Servicio se rige por el punto 4.3.

EL CONSUMIDOR TIENE DERECHO A REVOCAR LA ACEPTACIÓN DE SU COMPRA DURANTE EL PLAZO DE DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS CONTADOS DESDE QUE SE LE ENTREGUE EL TICKET (CÓDIGO QR) O SU COMPROBANTE DE PAGO, LO QUE OCURRA PRIMERO, CON INDEPENDENCIA DE LA FECHA DEL EVENTO Y SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA (ARTÍCULO 34, LEY 24.240). TRATÁNDOSE DE TICKETS PARA ESPECTÁCULOS O EVENTOS DEPORTIVOS O ARTÍSTICOS, LA COMUNICACIÓN DEBERÁ CURSARSE CON UN MÍNIMO DE VEINTICUATRO (24) HORAS DE ANTELACIÓN A LA REALIZACIÓN DEL EVENTO (DISPOSICIÓN N° 954/2025). EL DERECHO NO RESULTA APLICABLE UNA VEZ UTILIZADO O CONSUMIDO EL SERVICIO CONFORME EL PUNTO 8.5. EL USUARIO PODRÁ EJERCERLO A TRAVÉS DEL BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO ("CONTACTAR AL ORGANIZADOR") DISPONIBLE EN LA SECCIÓN DE TICKETS DEL SITIO, QUE LO PONE EN CONTACTO DIRECTO CON EL ORGANIZADOR, RESPONSABLE DE GESTIONAR Y RESOLVER LA DEVOLUCIÓN. ESTA FACULTAD NO PUEDE SER DISPENSADA NI RENUNCIADA.

9. Obligaciones comunes a Usuarios Registrados y los Usuarios Invitados

1. Todos los usuarios se comprometen a hacer un uso correcto del Sitio y de los Servicios prestados a través del mismo y de conformidad con la ley, estos TyC, las condiciones particulares aplicables, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

2. Todos los usuarios se comprometen, cuando fuera requerida, a suministrar información y datos personales veraces, completos, exactos, vigentes y auténticos.

3. Todos los usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio y los Servicios con fines y/o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos TyC, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y los Servicios o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos.

4. Todo usuario deberá abstenerse de obtener o intentar obtener información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, logos, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio o de los Servicios (en adelante, los “Contenidos”) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, DOGMA haya puesto a su disposición o indicado a este efecto.

5. Ningún usuario deberá cargar en el Sitio Contenidos que resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento; y/o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; y/o posea contenido inapropiado, discriminatorio, tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o el normal funcionamiento de los sistemas informáticos de DOGMA o de terceros; induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables y/o tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.

10. Obligaciones de los Usuarios Registrados.

1. Los Usuarios Registrados se obligan a hacer un uso diligente de su Cuenta, así como a mantener la confidencialidad y custodia de su Clave de Acceso, no ponerla a disposición de terceros. Los Usuarios Registrados serán los únicos y exclusivos responsables de todas las acciones y/u operaciones efectuadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso con su dirección de e-mail registrado y su Clave de Acceso y/o credenciales de Google y/o Apple Store de conocimiento exclusivo del Usuario Registrado.

2. El Usuario Registrado se compromete a notificar a DOGMA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

3. DOGMA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración, cancelar una registración previamente aceptada y/o suspender o dar de baja cualquier Cuenta en caso de incumplimiento de estos TyC, fraude o uso indebido del Sitio, comunicando el motivo al correo electrónico registrado, salvo que dicha comunicación pudiera comprometer una investigación en curso. En los casos de baja no originada en fraude o incumplimiento grave del Usuario, DOGMA preservará la validez de los Tickets pagos para Eventos futuros; el reembolso solo procederá cuando corresponda conforme la política de devoluciones y el derecho de revocación del punto 8, incluidos sus plazos y condiciones. En los casos de fraude o incumplimiento grave, la baja no genera derecho a indemnización, resarcimiento ni reembolso alguno.

4. Los Usuarios Registrados asumen el compromiso de mantener actualizados sus datos personales. DOGMA NO se responsabiliza por la veracidad, exactitud, vigencia, suficiencia y autenticidad de la información y/o los datos personales provistos por los Usuarios Registrados. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia, suficiencia y autenticidad de la información y los datos personales ingresados.

5. DOGMA se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar sus datos, así como dar de baja, suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados, tuvieran algún error y/o que, a criterio de DOGMA fueran insuficientes, inexactos o dudosos. En caso de inhabilitación, suspensión o baja de una Cuenta, se imposibilitará al Usuario Registrado a operar en el Sitio, quedando vedado el acceso a su Cuenta, sin que ello genere derecho a reclamo o resarcimiento alguno. Respecto de los Tickets pagos se aplicará lo dispuesto en el punto 10.3.

6. Gestión del equipo. El Usuario Organizador es responsable de designar a sus Administradores y Escáneres y de mantener actualizado su equipo en el Sitio. Deberá revocar de inmediato, a través del Sitio, los permisos de toda persona que deje de estar autorizada para actuar en su nombre —quitándola del equipo o reduciendo su rol—, por ejemplo por haber dejado de trabajar o de estar vinculada con el Usuario Organizador, y podrá además comunicar la remoción por escrito a hello@getdogma.app. La remoción produce efectos hacia el futuro, a partir del momento en que queda registrada en el Sitio o, en su caso, desde que DOGMA acusa recibo de dicha comunicación escrita. La remoción de un Administrador no constituye ni se interpretará como pedido de cancelación de las solicitudes de pago pendientes ni como revocación de las instrucciones de pago ya confirmadas: las operaciones confirmadas con anterioridad, incluyendo las Cuentas Bancarias registradas y las solicitudes de pago pendientes, conservan plena validez y eficacia, y el único medio para cancelar una solicitud pendiente es el previsto en el punto 14.11. DOGMA no es responsable por las operaciones confirmadas por un Administrador con anterioridad a su remoción, ni por las realizadas por personas que el Usuario Organizador no hubiera removido de su equipo.

11. Responsabilidad de los Usuarios. Devoluciones. Custodia.

1. DOGMA pone a disposición de los Usuarios la compra de Tickets a través del Sitio y en la forma indicada. Antes de confirmar su compra realizada por los medios indicados, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla. Recuerde que, sin perjuicio del derecho de revocación del artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (punto 8), no se permite realizar cambios, reembolsos ni devoluciones voluntarias de los Tickets adquiridos una vez completo el proceso de compra. Tampoco se admitirán solicitudes de devolución respecto de Eventos ya iniciados ni de órdenes con al menos un (1) Ticket ya validado o escaneado, conforme el punto 8.5.

2. Los Tickets no podrán ser duplicados, copiados ni utilizados en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial y/o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador y de DOGMA. Es importante que tome los recaudos necesarios para no adquirir tickets fraudulentos ya que podrá ser objeto de una acción judicial en su contra. No compres tickets fuera de los lugares habilitados.

3. Una vez entregados los Tickets (consistentes en un código QR) quedarán bajo exclusiva responsabilidad y custodia del Usuario. DOGMA no se responsabiliza por robos, extravíos, copias, duplicados y/o daños sobre los Tickets. El QR es único, de un solo uso, no transferible por captura de pantalla.

4. Para asistir al Evento se deberá presentar el código QR asignado a su Ticket en la forma en que lo establezca el Organizador del Evento quien además le requerirá la presentación del documento que acredite la identidad del titular del Ticket.

5. La llegada tarde del Usuario podría implicar la pérdida de la posibilidad de ingresar o que el ingreso se efectúe en el intervalo, si lo hubiera.

6. Previo al ingreso, el Usuario estará sujeto a un registro para el control de admisión y permanencia conforme la Ley 26.370. Podrá negarse el ingreso al Evento a cualquier persona que se niegue al mismo, sin derecho a reclamo alguno contra DOGMA.

7. A criterio del Organizador, podrá solicitarse a los asistentes apagar todo equipo de radio o telefonía celular antes del ingreso al Evento o prohibir el ingreso al recinto en donde se lleve a cabo el Evento portando dispositivos aptos para capturar audio y video, tales como cámaras fotográficas, grabadoras, filmadoras, ni cualquier otro elemento similar, pudiendo los mismos ser retirados y destruir su contenido, si así lo dispusiera el Organizador.

8. Los Tickets adquiridos por intermedio de DOGMA no podrán ser utilizados para su reventa, uso comercial y/o promocional alguno sin la previa autorización del Organizador.

9. Podrá requerirse a los Usuarios presentar su DNI o pasaporte al momento del ingreso al Evento, como requisito obligatorio, a criterio del Organizador, por lo que se recomienda concurrir munido de dicha documentación.

10. Contracargos y desconocimientos de pago. DOGMA pone a disposición del Usuario un canal específico para solicitar devoluciones y ejercer el derecho de revocación (punto 8). El Usuario se compromete a canalizar todo reclamo de devolución por dicho canal antes de iniciar un contracargo, desconocimiento o disputa ante Mercado Pago, la entidad emisora de su tarjeta o cualquier otro medio de pago. El inicio de un contracargo sin haber utilizado previamente el canal indicado, o respecto de un servicio ya utilizado o consumido en los términos del punto 8.5 (Evento iniciado o Tickets de la orden escaneados), constituye un incumplimiento de estos TyC y un ejercicio de mala fe. DOGMA impugnará dichas disputas acompañando la evidencia de la operación (aceptación de estos TyC, entrega y visualización del Código QR, registros de escaneo y datos de la orden) y, de resolverse el contracargo a favor del Usuario respecto de un servicio efectivamente consumido, DOGMA y/o el Organizador podrán reclamar el reintegro de los montos percibidos indebidamente. DOGMA se reserva además el derecho de suspender o inhabilitar la Cuenta conforme el punto 10 y de rechazar futuras operaciones del Usuario en el Sitio.

LOS USUARIOS QUE UTILICEN DOGMA PARA CONSULTAR, COMPRAR O GESTIONAR TICKETS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE EL SITIO ACTÚA ÚNICAMENTE SOLO COMO UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA INTERMEDIARIA. DOGMA NO ORGANIZA, PROMOCIONA NI GARANTIZA LA REALIZACIÓN DE LOS EVENTOS, NI LA VERACIDAD, CALIDAD, SEGURIDAD, PUNTUALIDAD, CONTENIDO O CUALQUIER OTRO ASPECTO RELACIONADO CON LOS MISMOS.

12. Usuarios Organizadores. Responsabilidad del Organizador

1. Los Usuarios Organizadores reconocen y aceptan que DOGMA actúa únicamente como intermediaria para la publicación, gestión y venta de Tickets para sus Eventos. DOGMA no organiza, promociona, ni garantiza la realización de los Eventos, ni la calidad, contenido, seguridad, puntualidad o cualquier otro aspecto relacionado con los mismos.

2. El Organizador es el único responsable frente a los Usuarios asistentes, proveedores y terceros por el cumplimiento de todas las obligaciones legales, contractuales y de seguridad aplicables.

3. DOGMA no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, reclamos, reclamaciones o acciones legales derivados directa o indirectamente de los Eventos, de la gestión de Tickets, del uso del Sitio o de Hiperenlaces incluidos en el mismo. Esta limitación se extiende a cualquier daño económico, material o moral, sin perjuicio de la responsabilidad estrictamente exigida por la ley.

4. Los Usuarios Organizadores comercializarán los Tickets bajo los términos y condiciones que ellos mismos definan, sin el asesoramiento y/o intervención de DOGMA. Asimismo, el Organizador reconoce que DOGMA no controla ni revisa permanentemente los contenidos, descripciones, precios ni políticas de devolución de los Eventos, y que cualquier información proporcionada en el Sitio es de exclusiva responsabilidad del Organizador, siendo el único responsable del cumplimiento de dichos términos y condiciones, políticas de devoluciones y del Evento en sí.

5. Botón de Arrepentimiento: Los Usuarios Organizadores deberán cumplir con las obligaciones legales establecidas en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC), incluyendo la implementación del Botón de Arrepentimiento para permitir a los Usuarios ejercer su derecho de desistimiento de manera clara y accesible.

6. Previa autorización de los administradores de DOGMA, podrán ingresar al mismo y publicar sus Eventos cumpliendo con las siguientes condiciones: (a) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio y los Servicios y, en particular, no se declarará ni dará a entender que DOGMA ha autorizado o que ha supervisado o asumido, de cualquier forma, los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición la página web en la que se establece el Hiperenlace; (b) a excepción de aquellos signos que formen parte del mismo URL, la página web a la que éstos dirigen no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a DOGMA o cualquier tercero que no le haya otorgado una autorización para su uso; (c) En caso que se publique un Hiperenlace, la página web a la que el Hiperenlace redirija no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquier derecho de terceros.

7. El establecimiento del Hiperenlace en el Sitio, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre DOGMA y el propietario de la página web a la que el mismo redirige, ni la aceptación y aprobación por parte de DOGMA de sus contenidos o servicios.

8. Responsabilidad sobre el Evento: El Organizador es el único responsable directo del Evento, incluyendo su producción, organización, realización, correcta ejecución, daños, suspensión y cumplimiento de obligaciones legales nacionales, provinciales y/o municipales. El Organizador también es responsable de proporcionar los servicios contratados a los Usuarios según los Tickets, incluyendo fechas, horarios, ubicaciones, contenido, artistas, capacidad del lugar y cualquier modificación relacionada con el Evento.

9. El Usuario entiende y acepta que el Organizador define las condiciones del Evento y de la venta de Tickets a los mismos en todos los casos y sin injerencia alguna de DOGMA. Por lo tanto, al adquirir Tickets, el Usuario acepta que es responsabilidad del Organizador y que de él dependen las fechas, horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización, contenido, devoluciones y cualquier otra característica relacionada con el Evento, incluyendo pero no limitado a cambiar, agregar, eliminar, modificar y/o sustituir artistas y/o cualquier contenido, cambiar precios y ubicaciones, modificar la capacidad del lugar en donde se desarrollara el Evento, suspenderlo, variar sus fechas y horarios, etc. Los cambios de precio no alcanzan a los Tickets ya adquiridos, y cambiar las ubicaciones no comprende cambiar la mesa o el asiento de un Ticket ya emitido.

10. Los Organizadores son responsables de contratar un servicio de internet a efectos de poder utilizar lectoras de los Códigos QR de los Tickets y de obtener todas las autorizaciones, permisos y derechos necesarios para sus ofertas, así como de efectuar los pagos de impuestos, tasas o retribuciones que correspondan y cumplir con toda la legislación vigente de orden nacional, provincial y/o municipal. Los Organizadores acuerdan mantener indemne e indemnizar a DOGMA frente a cualquier reclamo o intimación relacionada con descuentos, ventas de Tickets o cualquier obligación de pago derivada de o relacionada con sus Eventos y/o fallas en la lectura de los Códigos QR de los Tickets.

11. Contracargos y disputas de pago. Las solicitudes de devolución de los Usuarios deben canalizarse a través del contacto directo con el Organizador, conforme los puntos 8 y 11.10 de estos TyC. El contracargo, desconocimiento o disputa iniciado ante la entidad emisora o el proveedor del medio de pago utilizado sin haber utilizado previamente dicho canal constituye un incumplimiento de estos TyC por parte del Usuario, y DOGMA lo invocará como defensa al impugnar la disputa, junto con la evidencia de la operación.

Abierta una disputa respecto de una orden de compra de un Evento, DOGMA podrá retener y/o congelar preventivamente el monto total de dicha orden — incluyendo el precio de los Tickets y sus cargos asociados — hasta su resolución definitiva, aun cuando dicho monto integre una liquidación pendiente a favor del Organizador. El Organizador es notificado por correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta de la apertura y de cada cambio de estado de la disputa, revistiendo dichas comunicaciones el carácter de notificación suficiente a todos los efectos de este punto. Si con posterioridad la disputa se revirtiera a favor de la operación, DOGMA reintegrará al Organizador los montos que este hubiera reintegrado o que le hubieran sido compensados por dicha disputa, en la liquidación inmediata siguiente del Evento —cursada a solicitud del Organizador conforme el punto 14.8 o con la periodicidad acordada conforme el punto 14.12— o, si no hubiera liquidaciones pendientes, mediante transferencia a una Cuenta Bancaria conforme el punto 14.12.

Si la disputa se resuelve a favor del comprador y los fondos ya hubieran sido liquidados y/o transferidos al Organizador, el Organizador deberá reintegrar a DOGMA el monto total de la orden mediante transferencia dentro de los CINCO (5) días hábiles de la notificación de la resolución, siendo esta su obligación principal e inmediata. La compensación contra liquidaciones pendientes o futuras del Organizador — de ese o de cualquier otro de sus Eventos — constituye una facultad adicional de DOGMA, de carácter subsidiario y de último recurso, que podrá ejercerse sin intimación previa si el reintegro no se produce en término, y en todo caso en cualquier solicitud de pago que el Organizador curse conforme el punto 14.8, en la que la compensación se informa antes de la confirmación. Su ejercicio no implica espera ni novación: el saldo no compensado permanece líquido, exigible y reclamable por cualquier vía.

El Organizador mantendrá indemne a DOGMA por todo contracargo, comisión, penalidad o costo administrativo que los procesadores de pago apliquen a DOGMA con motivo de disputas originadas en sus Eventos, incluyendo las derivadas de la cancelación, suspensión, reprogramación o modificación del Evento y de su política de devoluciones.

12. Aceptación de estos TyC por el Organizador. La creación y el uso de un perfil de Usuario Organizador, la publicación de Eventos, la habilitación de Administradores, el registro de Cuentas Bancarias y la solicitud de pagos a través del Sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos TyC, en la versión vigente al momento de cada operación, por parte del Usuario Organizador y de cada Administrador que la realice. La aceptación prestada por cualquier Administrador obliga al Usuario Organizador aunque éste cuestione con posterioridad su designación o su permanencia en el equipo. DOGMA mantiene el texto vigente de estos TyC accesible en forma permanente y gratuita en el Sitio y registra, respecto de cada solicitud de pago, la versión vigente al momento de su confirmación, que es la que rige esa operación. Los Administradores habilitados y las Cuentas Bancarias registradas con anterioridad a la entrada en vigencia de una nueva versión quedan sujetos a ella desde su publicación.

13. Herramientas de comunicación y marketing. DOGMA pone a disposición del Usuario Organizador herramientas para comunicarse con su público, tales como campañas por correo electrónico y notificaciones, mensajes automáticos, formularios de inscripción, listas de espera, enlaces de difusión e importación de contactos (en adelante, las “Herramientas de Comunicación”). Su uso se rige por las siguientes reglas:

(a) Autoría y responsabilidad por el contenido. Todo mensaje, texto, imagen, oferta, precio, fecha o cualquier otro contenido que el Usuario Organizador o sus Administradores redacten, carguen, editen o envíen mediante las Herramientas de Comunicación es de su exclusiva autoría y responsabilidad. DOGMA interviene únicamente como proveedor tecnológico: no redacta, no revisa previamente, no aprueba ni hace propios dichos contenidos, aun cuando los mensajes se envíen desde la infraestructura, los dominios o las direcciones de correo electrónico de DOGMA, o cuando DOGMA ofrezca plantillas o sugerencias de texto automáticas, que el Usuario Organizador puede aceptar, modificar o descartar libremente y cuyo resultado final le pertenece.

(b) Contenidos y enlaces prohibidos. Queda prohibido utilizar las Herramientas de Comunicación para enviar comunicaciones no solicitadas (spam); contenidos falsos, engañosos, ilícitos, discriminatorios u ofensivos; contenidos que infrinjan derechos de terceros; software malicioso; maniobras de suplantación de identidad (phishing); o enlaces a sitios, archivos o servicios ajenos al Sitio. Los mensajes solo pueden dirigir a contenidos del propio Usuario Organizador alojados en el Sitio, como la página de sus Eventos. DOGMA podrá implementar restricciones técnicas para impedir la inclusión de enlaces u otros contenidos, sin que la existencia, la ausencia o la falla de dichas restricciones implique revisión o aprobación del contenido ni traslade a DOGMA responsabilidad alguna.

(c) Destinatarios y datos personales. El Usuario Organizador garantiza que cuenta con el consentimiento o con otra base legal suficiente, en los términos de la Ley N° 25.326, para contactar a las personas cuyos datos importe o incorpore por su cuenta a las Herramientas de Comunicación, respecto de las cuales reviste el carácter de responsable de la base de datos, actuando DOGMA como mero prestador de servicios de tratamiento por su cuenta y orden. Todo mensaje incluye un mecanismo de baja que el Usuario Organizador no puede quitar ni eludir. El Usuario Organizador se obliga a respetar las bajas y a no volver a contactar a quien se dio de baja por ningún otro medio valiéndose de datos obtenidos a través del Sitio.

(d) Facultades de DOGMA. DOGMA podrá, en cualquier momento, sin necesidad de intimación previa y sin que ello genere derecho a indemnización alguna, pausar, cancelar o rechazar envíos, limitar su volumen o frecuencia, eliminar contenidos, y suspender o dar de baja el acceso a las Herramientas de Comunicación o a la Cuenta, cuando detecte o razonablemente sospeche un incumplimiento de este punto, reciba reclamos o denuncias de destinatarios, o considere que un envío pone en riesgo la reputación, la seguridad o la capacidad de entrega de los correos electrónicos del Sitio.

(e) Sin garantía de resultado. DOGMA no garantiza la entrega, recepción, apertura ni lectura de los mensajes, que pueden ser filtrados, demorados o rechazados por los proveedores de correo electrónico o por los dispositivos de los destinatarios, ni garantiza resultado comercial alguno derivado del uso de las Herramientas de Comunicación.

(f) Indemnidad. El Usuario Organizador mantendrá indemne a DOGMA, sus directores, empleados y proveedores frente a todo reclamo, denuncia, multa, sanción, daño o costo —incluyendo honorarios profesionales— de destinatarios, autoridades, proveedores de servicios de correo electrónico o cualquier tercero, originado en el contenido de sus comunicaciones, en los destinatarios elegidos o en el uso que él o sus Administradores hagan de las Herramientas de Comunicación.

DOGMA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS, PÉRDIDAS, PERJUICIOS, RECLAMOS O ACCIONES LEGALES DERIVADAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE LOS EVENTOS, DE LA GESTIÓN DE TICKETS O DEL USO DEL SITIO. ESTA LIMITACIÓN INCLUYE CUALQUIER DAÑO ECONÓMICO, MATERIAL O MORAL Y SE EXTIENDE A LOS HIPERENLACES Y CONTENIDOS PUBLICADOS POR LOS ORGANIZADORES, SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD ESTRICTAMENTE EXIGIDA POR LEY.

14. Cancelación y cambio de Fechas. La cancelación de una Fecha del Evento efectuada por el Organizador o por cualquiera de sus Administradores a través del Sitio constituye una instrucción expresa e irrevocable del Organizador a DOGMA para que cierre la venta de esa Fecha, comunique la cancelación a los Usuarios con Tickets para ella y procese, por cuenta y orden del Organizador, la devolución del precio de los Tickets de sus órdenes de compra conforme los puntos 4.3 y 8.3, con cargo a los fondos del Organizador que DOGMA administre y, en lo que éstos no alcancen, mediante la compensación prevista en el punto 14.9 o el reintegro previsto en el punto 12.11. El cambio de día u horario de una Fecha a través del Sitio constituye la instrucción del Organizador a DOGMA para comunicarlo a dichos Usuarios conforme el punto 8.4. El Organizador reconoce que estas operaciones se ejecutan de inmediato y no pueden deshacerse.

15. Mapa de mesas. El Organizador que venda mesas o asientos a través de un Mapa se obliga a: (i) que el Mapa refleje la distribución real del lugar y la ubicación de cada mesa respecto de las demás y de los elementos de referencia; (ii) mantener en el lugar del Evento cada mesa vendida o reservada en la ubicación que tenía al momento de su venta; y (iii) informar en la descripción del Evento las condiciones de accesibilidad del lugar y de sus mesas. El Organizador puede editar el Mapa en cualquier momento, salvo las mesas con lugares vendidos o reservados: el Sitio no permite moverlas, quitarlas ni cambiar su tipo o su cantidad de lugares, sin perjuicio de cambiarles el nombre conforme el punto 7.5. Si necesitara corregir una de esas mesas, deberá solicitarlo a DOGMA, que podrá hacerlo e informará el cambio a los Usuarios con Tickets de esa mesa. Éstos podrán solicitar la devolución de su orden completa, que comprende el precio de los Tickets, con cargo a los fondos del Organizador que DOGMA administre y, en lo que éstos no alcancen, mediante la compensación prevista en el punto 14.9 o el reintegro previsto en el punto 12.11; el Cargo de Servicio se rige por el punto 4.3.

13. Usos prohibidos

1. El Sitio sólo puede ser utilizado por todos los usuarios con propósitos lícitos. DOGMA prohíbe específicamente a todos los usuarios que acepten utilizar el Sitio para lo siguiente:

2. DOGMA se reserva el derecho de dar de baja cualquier Cuenta registrada y eliminar cualquier URL y/o Contenidos publicados que no cumpla con los estándares definidos en estos TyC o con las políticas vigentes de DOGMA (incluidas las condiciones particulares aplicables a cualquier servicio provisto por DOGMA), sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. Idéntico derecho tendrá DOGMA para suspender o dar de baja del Sitio a cualquier usuario que haya incumplido estos TyC por haber incurrido a criterio de DOGMA en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del Sitio.

3. Prevención de fraude. Medidas de protección. Cuando DOGMA detecte, por medios automáticos o mediante la revisión de su equipo, indicios razonables de fraude, de uso de datos de identidad o de medios de pago ajenos, de Eventos ficticios o de cualquier otra maniobra destinada a obtener fondos o Tickets de manera indebida, podrá adoptar —en forma inmediata, sin necesidad de intimación previa y sin que ello genere derecho a indemnización, resarcimiento ni compensación alguna— una o más de las siguientes medidas: (a) suspender o dar de baja las Cuentas involucradas, incluidas las de los Usuarios Organizadores y de quienes operen en su nombre, y los perfiles de productora u organización asociados; (b) retirar del Sitio los Eventos, Tickets y demás Contenidos vinculados; (c) cancelar las órdenes de compra y anular los Tickets emitidos, reintegrando el importe abonado al mismo medio de pago utilizado en la compra; (d) demorar, retener, suspender o cancelar toda solicitud de pago, liquidación o transferencia de fondos a favor del Organizador, aun cuando ya hubiera sido confirmada, hasta tanto se aclare la situación o en forma definitiva; (e) compensar los importes reintegrados, los contracargos y los costos administrativos con cualquier saldo presente o futuro del Organizador; (f) requerir documentación que acredite la identidad de los Usuarios Registrados y la titularidad de los medios de pago utilizados y de las cuentas bancarias registradas, y condicionar la continuidad de la operación a su presentación; y (g) informar la operación y los datos vinculados a los proveedores de pago y a las entidades emisoras y bancarias intervinientes y a las autoridades competentes, y colaborar con las investigaciones que se inicien.

DOGMA comunicará la medida al correo electrónico registrado en la Cuenta, salvo que dicha comunicación pudiera comprometer una investigación en curso, conforme el punto 10.3. Los Usuarios Registrados alcanzados podrán solicitar la revisión de la medida respondiendo a dicha comunicación dentro de los DIEZ (10) días, acompañando la documentación que se les requiera.

A fin de impedir nuevos registros y de proteger a los demás usuarios, a los Organizadores y a DOGMA, los datos identificatorios asociados a una Cuenta dada de baja por estas causas —tales como dirección de correo electrónico, número de documento, número de teléfono, CBU/CVU o alias y datos del medio de pago utilizado— podrán conservarse en un registro interno de prevención de fraude, de acceso restringido, aun después de la eliminación de la Cuenta y de los demás datos personales, por el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran corresponder, en los términos de la Ley N° 25.326. Dicho registro se utiliza exclusivamente para rechazar nuevos registros, solicitudes de pago y operaciones vinculadas a esos datos y para atender requerimientos de las autoridades competentes.

Las medidas previstas en este punto son sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos 10.3, 10.5, 12.11 y 13.2 y de las acciones legales que DOGMA y los terceros afectados pudieran iniciar.

14. Forma de Pago. Liquidación de fondos al Organizador. Cuentas Bancarias.

1. El pago del valor de los Tickets adquiridos a través del Sitio, así como, cuando esté a cargo del Usuario conforme el punto 4.2, el Cargo de Servicio, se realiza a través de los medios de pago que DOGMA habilite en el Sitio para cada Evento, los que se informan al Usuario antes de confirmar la compra. Los medios de pago disponibles pueden variar según el Evento, y DOGMA puede incorporar, suspender o retirar medios de pago en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya realizadas. DOGMA no es responsable de la verificación de los datos y aceptación de la transacción por parte de la entidad o el proveedor que corresponda (procesadores de pago, entidades emisoras de tarjetas, entidades bancarias u otros proveedores de pago).

2. No se considerará que la transacción se ha completado mientras DOGMA no reciba la confirmación del pago por el medio utilizado; en el caso de la transferencia bancaria, mientras DOGMA no verifique la acreditación del comprobante cargado por el Usuario. En caso que DOGMA no reciba dicha confirmación, se anulará la compra, sin perjuicio de lo previsto en el punto 5.8.

3. DOGMA recibe, por cuenta y orden del Organizador, el valor correspondiente a la venta de Tickets de todos los Eventos que se comercializan a través del Sitio. El Cargo de Servicio correspondiente al valor de los Tickets (en adelante, el “Fee”) se calcula sobre el precio de los Tickets de cada orden de compra. DOGMA pondrá los fondos a disposición del Organizador previa deducción del Fee y de los demás conceptos previstos en estos TyC, y los transferirá a una Cuenta Bancaria registrada por el Organizador conforme los puntos 14.7 y siguientes: (i) a solicitud del Organizador cursada a través del Sitio conforme el punto 14.8; o (ii) con la periodicidad que DOGMA y el Organizador acuerden por escrito para un Evento determinado, conforme el punto 14.12. Cuando el Usuario Organizador haya optado por asumir el Cargo de Servicio conforme el punto 4.2, el Fee no varía según el medio de pago utilizado por el Usuario y DOGMA lo deduce de los fondos del Organizador al ponerlos a su disposición conforme este punto.

4. La opción sobre quién asume el Cargo de Servicio prevista en el punto 4.2 se perfeccionará en forma digital al momento de crear cada Evento y a través de las herramientas disponibles en el Sitio o, a criterio de DOGMA, mediante confirmación escrita por correo electrónico. La constancia de dicha elección, registrada por DOGMA en sus sistemas o mediante la comunicación electrónica correspondiente, tendrá plena validez legal y obligará a las Partes, sin necesidad de contrato adicional. La opción prevista en el punto 4.2 no puede modificarse una vez publicado el Evento.

5. En todos los casos, el Organizador deberá emitir y remitir al consumidor final la factura correspondiente a la compra de los Tickets.

6. En ningún caso podrá interpretarse que DOGMA intervenga como vendedor de los Tickets: actúa como mera intermediaria que recibe los pagos por cuenta y orden del Organizador.

7. Cuentas Bancarias registradas. El Organizador podrá registrar en el Sitio una o más cuentas bancarias de destino de sus fondos (en adelante, la/s “Cuenta/s Bancaria/s”), informando respecto de cada una un nombre de referencia, el nombre del titular, el CBU o CVU, el banco o entidad y, opcionalmente, el alias. Los datos de cada Cuenta Bancaria son ingresados por el Organizador —o por un Administrador en su nombre— con carácter de declaración jurada. El Organizador garantiza que dichos datos son exactos y que, cuando el titular de la cuenta sea una persona distinta del Organizador, cuenta con su autorización para informar sus datos a DOGMA y para que DOGMA los conserve conforme el punto 21, mientras subsistan obligaciones legales, contables o fiscales que lo requieran, aun después de la baja de la cuenta. DOGMA no verifica ni está obligada a verificar la existencia de la cuenta, la identidad o la titularidad de su titular, ni la correspondencia entre el titular declarado y el Organizador, y no es responsable por errores, omisiones o inexactitudes en los datos ingresados. El registro de una Cuenta Bancaria por el Organizador o por cualquiera de sus Administradores constituye por sí mismo, sin necesidad de ninguna otra manifestación, la autorización expresa del Organizador para que dicha cuenta reciba fondos en su nombre, aun cuando su titular sea el propio Administrador que la registra, otro Administrador, un socio, un empleado, un colaborador o cualquier tercero. Es responsabilidad exclusiva del Organizador: (a) revisar cuidadosamente los datos de cada Cuenta Bancaria antes de guardarlos; y (b) mantener actualizado el listado de Cuentas Bancarias, dando de baja de inmediato a través del Sitio toda cuenta que no deba seguir recibiendo fondos —por ejemplo, la de una persona que haya dejado de trabajar o de estar vinculada con el Organizador—, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 14.11 respecto de las solicitudes ya confirmadas. Toda Cuenta Bancaria que se encuentre registrada y no haya sido dada de baja se considera, a todos los efectos, autorizada por el Organizador para recibir fondos. DOGMA conserva un historial de las Cuentas Bancarias del Organizador —registro, cambios de nombre de referencia y baja, con fecha y hora y, respecto de las operaciones realizadas a través del Sitio desde la incorporación de este historial, la identificación del Administrador que realizó cada una— y lo pone a disposición del Organizador en el Sitio. Cada registro, cambio de nombre o baja de una Cuenta Bancaria se comunica además al correo electrónico de contacto del Organizador y al de cada uno de sus Administradores, sin posibilidad de desactivar dicha comunicación y sin incluir el CBU/CVU completo. El Organizador deberá revisar dichas comunicaciones y el historial, y comunicar de inmediato a DOGMA por escrito, a hello@getdogma.app, todo cambio que no reconozca, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 14.10.

8. Solicitud de pago. El Organizador podrá solicitar a través del Sitio el pago total o parcial del saldo disponible del Evento, entendiéndose por tal el importe neto de las órdenes de compra pagadas que no hubieran sido liquidadas previamente ni comprometidas en otra solicitud ni retenidas por DOGMA en virtud de un adelanto de fondos, ni correspondientes a una Fecha del Evento cancelada por el Organizador conforme el punto 8.3, más el Remanente del Evento previsto en el punto 14.9 que no hubiera sido transferido ni comprometido en otra solicitud, conforme lo previsto en este punto (en adelante, el “Saldo Disponible”). El importe solicitado debe expresarse en pesos enteros y, sumado a las deducciones aplicables conforme el punto 14.9, no puede superar el Saldo Disponible. Para cada solicitud, el Organizador indica el importe deseado y selecciona expresamente, de entre sus Cuentas Bancarias registradas y no dadas de baja, la cuenta de destino; el Sitio no selecciona ninguna cuenta en forma automática, aun cuando el Organizador tuviera una única Cuenta Bancaria registrada. Antes de la confirmación, el Sitio muestra al Organizador el importe exacto a transferir, que es el importe solicitado, la cantidad de órdenes de compra comprendidas, el Remanente que en su caso se genere, los conceptos que se deducen o retienen conforme el punto 14.9 y los datos de la cuenta de destino (nombre de referencia, banco, titular y CBU/CVU). Al confirmar la solicitud, el Organizador: (a) declara haber revisado con detenimiento los datos de la cuenta de destino y el importe a transferir; (b) instruye a DOGMA, en forma expresa e irrevocable —salvo lo previsto en el punto 14.11—, a transferir dicho importe a dicha cuenta; y (c) acepta que dicha instrucción lo obliga con independencia de cuál de sus Administradores la haya confirmado. Podrán coexistir varias solicitudes pendientes respecto de un mismo Evento, con destino a una misma Cuenta Bancaria o a distintas Cuentas Bancarias registradas, siempre que cada nueva solicitud se realice sobre el Saldo Disponible. Las órdenes de compra y el Remanente comprendidos en una solicitud pendiente quedan reservados para esa solicitud y no podrán incluirse en otra mientras continúen comprometidos. Cuando DOGMA hubiera otorgado al Organizador un adelanto de fondos, el Saldo Disponible de los Eventos que, conforme el acuerdo de adelanto respectivo, lo respaldan excluye los importes que DOGMA retenga en virtud de dicho acuerdo, que se determinan por órdenes de compra completas y que el Sitio informa al Organizador junto con el Saldo Disponible; el Organizador podrá solicitar, conforme este punto, el Saldo Disponible así determinado. DOGMA imputará los importes retenidos a la cancelación del adelanto, hasta la concurrencia de lo adeudado, en la forma y oportunidad previstas en dicho acuerdo. DOGMA no registra Cuentas Bancarias ni cursa solicitudes de pago en nombre del Organizador por iniciativa propia: cuando el Organizador le pida que lo haga por su cuenta, deberá solicitarlo por escrito a hello@getdogma.app desde el correo electrónico de contacto de la productora registrado en el Sitio o desde el correo electrónico de la Cuenta de cualquiera de sus Administradores, y dicha comunicación se conservará junto con la operación y producirá los mismos efectos que si hubiera sido confirmada en el Sitio por un Administrador.

9. Importe exacto. Liquidación por órdenes completas. Remanente. Deducciones. DOGMA transfiere exactamente el importe solicitado y confirmado por el Organizador. Las liquidaciones se imputan a órdenes de compra completas: las órdenes no se dividen. Para cubrir cada solicitud, DOGMA imputa en primer lugar el Remanente disponible del Evento y, en la medida en que no alcance, selecciona las órdenes de compra disponibles cuyo importe neto, en conjunto, alcance o supere lo necesario para cubrir el importe solicitado y las deducciones aplicables con la menor diferencia posible, priorizando las de menor riesgo. La diferencia entre lo así imputado y la suma del importe transferido y las deducciones aplicadas (en adelante, el “Remanente”) no se transfiere en esa oportunidad: queda a favor del Organizador en el mismo Evento, se incorpora a su Saldo Disponible una vez realizada la transferencia de la solicitud que lo generó y se imputa a las solicitudes o liquidaciones posteriores de ese Evento. Si la solicitud que lo generó se cancela, las órdenes de compra y el Remanente que comprendía vuelven a integrar el Saldo Disponible en la medida en que sigan cumpliendo los requisitos de este punto. El importe neto de cada orden de compra ya excluye el Fee. Se deducen además, cuando corresponda: (i) la retención de garantía que DOGMA y el Organizador hubieran acordado, que se libera conforme el plazo pactado; (ii) los importes correspondientes a contracargos, desconocimientos o disputas resueltos a favor del comprador respecto de órdenes ya liquidadas al Organizador, cualquiera sea el Evento al que dichas órdenes correspondan y con independencia de que hubiera vencido o no el plazo de reintegro previsto en el punto 12.11; y (iii) los importes que DOGMA hubiera devuelto a los Usuarios conforme el punto 8.3 respecto de órdenes de compra de una Fecha cancelada por el Organizador que ya hubieran sido liquidadas al Organizador, netos, en su caso, del Fee que DOGMA no percibe conforme el punto 4.3, cualquiera sea el Evento al que correspondan, aceptando el Organizador, al cursar una solicitud de pago, que los importes de los incisos (ii) y (iii) se compensen en ella. Los conceptos deducidos o retenidos se informan discriminados al Organizador antes de la confirmación de la solicitud y se cubren con el Saldo Disponible, sin reducir el importe solicitado. No podrán cursarse solicitudes cuando el Saldo Disponible no alcance a cubrir el importe solicitado y las deducciones aplicables. Si por cualquier causa DOGMA transfiriera a una Cuenta Bancaria un importe superior al que correspondía, el excedente se considera recibido por el Organizador, quien deberá reintegrarlo dentro de los cinco (5) días hábiles de requerido; DOGMA podrá además compensarlo contra liquidaciones pendientes o futuras del Organizador, de ese o de cualquier otro de sus Eventos.

10. Irrevocabilidad. Efecto liberatorio. Una transferencia bancaria no puede revertirse una vez ejecutada. Por ello, la transferencia de los fondos a la Cuenta Bancaria indicada en la solicitud confirmada —o, en los supuestos del punto 14.12, a una Cuenta Bancaria registrada del Organizador— tiene pleno efecto cancelatorio y liberatorio respecto de los importes comprendidos y extingue toda obligación de DOGMA en relación con ellos. Siempre que la transferencia haya sido ejecutada a la cuenta identificada por el CBU/CVU así registrado, el Organizador acepta que DOGMA no es responsable por el destino ni por el uso que se dé a los fondos una vez acreditados en la cuenta de destino, y renuncia a formular reclamo alguno contra DOGMA fundado en que la cuenta de destino no le pertenecía, en que fue registrada o seleccionada por un Administrador o por una persona que dejó de estar vinculada al Organizador, en que fue dada de baja con posterioridad a la solicitud, o en cualquier desacuerdo interno entre el Organizador y sus socios, empleados, colaboradores o co-productoras. Lo anterior no comprende el dolo o la culpa grave de DOGMA, ni las transferencias ejecutadas a una cuenta distinta de la registrada en la solicitud. Todo reclamo o recupero de fondos deberá dirigirse por el Organizador contra el titular de la cuenta receptora, y DOGMA colaborará de buena fe poniendo a su disposición los comprobantes y datos de la transferencia necesarios para ese reclamo. El Organizador mantendrá indemne a DOGMA frente a cualquier reclamo, propio o de terceros, vinculado a las Cuentas Bancarias registradas o a las transferencias realizadas conforme estos TyC.

11. Baja de Cuentas Bancarias y cancelación de solicitudes. La baja de una Cuenta Bancaria impide su selección para nuevas solicitudes, pero no modifica ni cancela las solicitudes ya confirmadas que la tuvieran como destino, las cuales conservan los datos de la cuenta tal como se encontraban al momento de la confirmación. La baja de una Cuenta Bancaria no constituye ni reemplaza el pedido de cancelación previsto en este punto, aun cuando DOGMA tome conocimiento de ella antes de ejecutar la transferencia. Una solicitud confirmada solo puede ser cancelada o modificada por DOGMA —a pedido del Organizador cursado por escrito a hello@getdogma.app desde el correo electrónico de contacto de la productora registrado en el Sitio o desde el correo electrónico de la Cuenta de cualquiera de sus Administradores, o de oficio conforme el punto 14.14— y únicamente si la transferencia aún no hubiera sido ejecutada. El pedido se considera recibido cuando DOGMA acusa recibo por escrito. DOGMA realizará esfuerzos razonables para atenderlo, sin asumir obligación de resultado y sin estar obligada a interrumpir una transferencia cuya ejecución ya hubiera iniciado: si al recibirlo la transferencia ya hubiera sido ejecutada, se aplicará lo dispuesto en el punto 14.10. Los datos de una Cuenta Bancaria dada de baja se conservan en los registros de las solicitudes y transferencias en las que hubiera intervenido.

12. Liquidaciones sin solicitud. Cashback. Cuando DOGMA deba transferir al Organizador importes que no se originen en una solicitud cursada a través del Sitio —tales como liquidaciones periódicas acordadas por escrito, la liberación de la retención de garantía, los reintegros previstos en el punto 12.11, los adelantos de fondos que DOGMA acuerde con el Organizador, o reintegros o beneficios comerciales acordados con DOGMA (en adelante, el “Cashback”)— la transferencia se realizará a una Cuenta Bancaria registrada por el Organizador, con el mismo efecto liberatorio previsto en el punto 14.10. Dichas transferencias se registran en el Sitio y se comunican al Organizador conforme el punto 14.15, con identificación de la Cuenta Bancaria de destino, aun cuando no hubieran sido precedidas de una solicitud. El Organizador acepta que, a falta de indicación escrita en contrario cursada conforme el punto 14.11, DOGMA elija a su criterio, entre las Cuentas Bancarias registradas por el Organizador, la cuenta de destino de dichas transferencias, y que dicha elección produce los mismos efectos que si hubiera sido realizada por el propio Organizador conforme el punto 14.8. DOGMA utilizará a tal fin una Cuenta Bancaria no dada de baja; podrá utilizar una Cuenta Bancaria dada de baja únicamente cuando el Organizador se lo indique por escrito o cuando registre en el Sitio una transferencia ya realizada a ese destino con anterioridad a la baja. El Cashback constituye un beneficio comercial otorgado por DOGMA conforme lo acordado con cada Organizador; su procedencia, base de cálculo y oportunidad de pago se rigen exclusivamente por dicho acuerdo, y no constituye un derecho adquirido ni resulta exigible fuera de sus términos. Los importes que DOGMA impute a la cancelación de un adelanto conforme el acuerdo de adelanto respectivo, incluido el Cashback que, según lo acordado con el Organizador, se impute a ese fin hasta la concurrencia de lo adeudado, se registran en el Sitio y se comunican al Organizador conforme el punto 14.15.

13. Plazo. DOGMA procurará ejecutar la transferencia correspondiente a cada solicitud dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su confirmación. La fecha y hora que el Sitio informa al confirmar la solicitud reflejan ese mismo plazo estimado de cumplimiento y no constituyen un plazo esencial ni una garantía de acreditación; las referencias a plazos exhibidas en el Sitio, en las preguntas frecuentes o en las comunicaciones de DOGMA tienen carácter estimativo y no modifican lo dispuesto en este punto. Dicho plazo podrá extenderse cuando la solicitud se confirme en días inhábiles bancarios o fuera del horario de operación bancaria, cuando DOGMA efectúe las verificaciones previstas en el punto 14.14, cuando existan disputas pendientes respecto del Evento, o por causas ajenas a DOGMA, incluyendo demoras o fallas de las entidades bancarias o de los sistemas de pago. La demora en la ejecución originada en dichas causas no genera intereses, penalidades ni derecho a indemnización alguna a favor del Organizador, sin perjuicio del pago del importe correspondiente; ello no comprende las demoras imputables al dolo o a la culpa grave de DOGMA. Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos TyC no alcanzan a la obligación de DOGMA de poner a disposición del Organizador, conforme este punto 14, los fondos recaudados por su cuenta y orden, netos de las deducciones aplicables.

14. Verificaciones y suspensión preventiva. DOGMA podrá demorar, suspender o cancelar una solicitud de pago o una transferencia, y requerir al Organizador documentación o información adicional —incluyendo constancia de titularidad de la cuenta de destino— cuando detecte inconsistencias entre el titular de la Cuenta Bancaria y el Organizador, cambios recientes en los Administradores o en las Cuentas Bancarias, actividad inusual, disputas, sospecha de fraude o de uso no autorizado de la Cuenta, o cuando así lo requiera la normativa aplicable. DOGMA comunicará al Organizador, al correo electrónico registrado, el motivo de la medida y la información o documentación requerida —salvo que ello pudiera comprometer una investigación en curso o un requerimiento legal— y resolverá la situación dentro de un plazo razonable una vez recibida. Estas facultades se ejercen a criterio de DOGMA, no implican obligación ni garantía de verificación respecto de ésta ni de ninguna otra operación, y no generan responsabilidad por las demoras que ocasionen, salvo dolo o culpa grave. Asimismo, cuando el Organizador cancele una Fecha del Evento conforme el punto 8.3, las órdenes de compra de esa Fecha comprendidas en una solicitud de pago pendiente quedan excluidas de la liquidación; DOGMA podrá cancelar o modificar de oficio dicha solicitud y lo comunicará al Organizador, quien podrá cursar una nueva solicitud sobre el Saldo Disponible.

15. Constancias. Comprobantes. Plazo para observaciones. DOGMA registra, respecto de cada solicitud de pago, la fecha y hora de su confirmación, la identificación del Administrador que la confirmó, la versión de estos TyC vigente en ese momento, el importe y los datos de la cuenta de destino tal como fueron informados por el Organizador al confirmar. Dichos registros, junto con la confirmación exhibida en pantalla al Organizador, constituyen prueba suficiente de la solicitud y de su contenido, salvo prueba en contrario. DOGMA pone a disposición del Organizador en el Sitio, respecto de cada Evento, el registro de cada solicitud de pago —con su estado, la fecha y hora de confirmación, la identificación del Administrador que la confirmó, el importe y la identificación de la Cuenta Bancaria de destino— y de cada transferencia realizada, hubiera sido o no precedida de una solicitud, con su fecha, importe, identificación de la Cuenta Bancaria de destino y comprobante. DOGMA comunica además cada transferencia al correo electrónico registrado del Organizador, salvo que éste hubiera desactivado dichas notificaciones desde su Cuenta. El Organizador deberá revisar los comprobantes y liquidaciones y comunicar a DOGMA cualquier observación dentro de los diez (10) días hábiles contados desde que la transferencia fue registrada en el Sitio; vencido dicho plazo sin observaciones, la liquidación se considerará aceptada, sin perjuicio de la facultad del Organizador de observar errores de cálculo o de registración dentro del plazo de un (1) año, conforme el artículo 862 del Código Civil y Comercial de la Nación.

16. Eventos con co-productoras. Cuando un Evento tenga más de una productora asociada, los fondos se liquidan exclusivamente a las Cuentas Bancarias de la productora principal, es decir, del Usuario Organizador que creó el Evento en el Sitio. Las co-productoras —los demás Usuarios Organizadores asociados al Evento— no pueden solicitar pagos respecto de dicho Evento ni designar sus propias Cuentas Bancarias como destino de esos fondos, aun cuando las tuvieran registradas para sus propios Eventos. La distribución de los fondos entre las productoras es un asunto exclusivo entre ellas, ajeno a DOGMA, que no participa, supervisa ni garantiza dicho reparto.

17. Liquidaciones anteriores. Las liquidaciones y transferencias realizadas con anterioridad a la entrada en vigencia de la versión 3.0 de estos TyC se rigen por los TyC vigentes al momento de cada una. Hasta el 7 de septiembre de 2026 el Sitio admitía una única cuenta bancaria por Organizador, informada por el propio Organizador con carácter de declaración jurada, y las transferencias de ese período se realizaron a dicha cuenta. DOGMA conserva y pone a disposición del Organizador en el Sitio el comprobante de cada una de esas transferencias, y podrá completar en sus registros la identificación de la cuenta de destino de dichas transferencias a partir de la única cuenta registrada por el Organizador en ese momento y del comprobante respectivo. El Organizador que tuviera observaciones respecto de dichas liquidaciones deberá comunicarlas por escrito a hello@getdogma.app dentro de los treinta (30) días corridos contados desde la entrada en vigencia de la versión 3.0 de estos TyC; vencido dicho plazo sin observaciones, se considerarán aceptadas, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 862 del Código Civil y Comercial de la Nación.

15. Propiedad Intelectual e Industrial

1. El contenido, diseño y código fuente del Sitio y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, las fotografías, imágenes, compilación de información, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio son de titularidad de DOGMA o su licenciante, con excepción de los que incluyan los Usuarios Organizadores en los Tickets y/o en las webs a las que sus URL dirigen. Se encuentra prohibido copiar, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos o distribuir el contenido del Sitio.

2. Los logos, marcas, que se encuentran en el Sitio son de titularidad de DOGMA o su licenciante, debiendo todos los usuarios respetar los términos de la licencia otorgada a cualquier usuario que lo descargue, y los derechos intelectuales que dichas empresas ostentan sobre sus obras o marcas.

3. Se advierte a todos los usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación relativa a copyright, propiedad intelectual e industrial.

4. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio, siquiera mediante un hiperenlace, y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de DOGMA.

5. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa local y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de DOGMA.

6. DOGMA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio.

16. Marcas de terceros.

1. Los Usuarios Organizadores declaran bajo juramento que son los titulares y/o que cuentan con la autorización expresa del titular para utilizar, exponer, reproducir y/o de cualquier otra forma utilizar en el Sitio, las denominaciones comerciales, marcas figurativas, denominativas o mixtas que utilicen en los Tickets que ofrezcan a través de Sitio.

2. En caso que un tercero cuestione el derecho de un Usuario Organizador para poder hacer uso de una denominación comercial o marca figurativas, denominativas o mixtas, se le cursará una notificación al mail denunciado por el Usuario Organizador en el Sitio, para que proceda a eliminarla del Sitio y/o de los Tickets, lo cual deberá realizar de inmediato. El Usuario Organizador se compromete a mantener indemne a DOGMA ante cualquier reclamo vinculado al uso de denominación comercial o marca figurativas, denominativas o mixtas.

3. Sin perjuicio de lo anterior, DOGMA a su exclusivo criterio y decisión podrá eliminar al Usuario Organizador o remover del Sitio la denominación comercial o marca (figurativas, denominativas o mixtas) cuestionadas, sin derecho a que el Usuario Organizador pueda reclamar nada a DOGMA.

4. Los Usuarios Organizadores autorizan a DOGMA a reproducir y republicar cualquier publicidad que generen para sus Eventos, y/o sus marcas en las redes sociales de DOGMA, otros portales, páginas web y/o medios de comunicación electrónica, física, radial y/o televisivo.

17. Material en Puntos de Venta.

Los Usuarios Organizadores entienden y aceptan que solo podrán utilizar todo el material provisto por DOGMA en sus puntos de venta, y/o lugar de realización del Evento y/o sitios web, incluido, pero no limitado a su logo, marca denominativa, marca mixta o figurativa, y cualquier otro material provisto, durante el tiempo en que cuenten con un Usuario Organizador habilitado y activo en DOGMA. Desde el momento en que por cualquier causa el Usuario Organizador deje de contar con un usuario habilitado o activo, el Usuario Organizador deberá retirar todo el material que hubiera desplegado en los lugares indicados y en cualquier otro lugar.

18. DOGMA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

1. De los bienes y/o servicios ofrecidos por los Usuarios Organizadores;

2. De los términos y condiciones impuestos por los Usuario Organizadores para la comercialización de Tickets a través del Sitio y los URL ni de las políticas de devolución y reembolso;

3. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios o Usuarios Invitados causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio;

4. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios y Usuarios Invitados puedan acceder desde Hiperenlaces incluidos en el Sitio, ya sean autorizados o no por DOGMA;

5. De los actos u omisiones de Terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a DOGMA mediante una relación contractual;

19. DOGMA no será responsable, en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio por parte de cualquier usuario a la hora de introducir sus datos en el Sitio o acceder a la información, Tickets o documentos, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de una comunicación o información o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causa de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de DOGMA;

2. Fallas o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio estén constantemente operativos;

3. De los errores o daños producidos al Sitio por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte cualquier usuario;

LA RESPONSABILIDAD DE DOGMA FRENTE A CUALQUIER USUARIO Y A CUALQUIER TERCERO CON RELACIÓN AL SERVICIO PRESTADO A TRAVÉS DEL SITIO, SEA DE FUENTE CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O LEGAL, NO EXCEDERÁ, EN SU CONJUNTO, DEL CARGO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE A LA ORDEN DE COMPRA DE QUE SE TRATE, HAYA SIDO ABONADO POR EL ADQUIRENTE O ASUMIDO POR EL ORGANIZADOR CONFORME EL PUNTO 4.2, O $ 100 EN CASO DE USUARIOS QUE USEN LOS SERVICIOS GRATUITOS. LO ANTERIOR NO LIMITA LOS DERECHOS QUE LA LEY 24.240 Y EL CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL RECONOCEN A LOS USUARIOS QUE REVISTAN LA CONDICIÓN DE CONSUMIDORES, NI LA RESPONSABILIDAD DE DOGMA POR DOLO O CULPA GRAVE. SUJETO AL LÍMITE ESTABLECIDO PRECEDENTEMENTE. DOGMA NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR GASTOS, DAÑOS, PÉRDIDAS O PERJUICIOS DE CUALQUIER TIPO, PUNITIVOS, DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES QUE PUEDAN DERIVARSE DEL USO DEL SITIO, SUS SERVICIOS O DE LA IMPOSIBILIDAD DE ACCESO A LOS MISMOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITANDO A ERRORES, INTERRUPCIONES, FALLAS DE SEGURIDAD, PÉRDIDA DE DATOS, VIRUS O FALLAS TÉCNICAS. LA RESPONSABILIDAD DE DOGMA SE ENCUENTRA EXPRESAMENTE LIMITADA A LO ESTRICTAMENTE EXIGIDO POR LA LEY VIGENTE, SIN QUE ELLO IMPLIQUE AMPLIACIÓN ALGUNA POR TOLERANCIA, USO CONTINUADO O CONFIANZA EN LOS SERVICIOS.

20. Garantía

Hasta la máxima extensión permitida por la ley, DOGMA no garantiza que el Sitio y/o los Servicios no cuenten con errores, que no contengan virus o puedan provocar un daño. Los Servicios prestados por DOGMA se prestan bajo la regla “tal como está” (as is), sin ningún tipo de garantía explícita o implícita, incluido, pero no limitado a la precisión, confiabilidad, la completitud y/o la oportunidad del software, servicio o contenido de DOGMA.

21. Protección De Datos Personales

1. DOGMA recolecta, almacena y utiliza los datos personales de los usuarios conforme a lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, mediante los canales habilitados por DOGMA.

2. DOGMA garantizará la atención de dichos derechos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la Ley 25.326 y podrá remitir cualquier consulta o reclamo a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), autoridad de aplicación de la ley.

3. Para la gestión comercial que nos vincule con vos, podremos remitirle información sobre los servicios que creamos de su interés, para gestionar las Cuentas, responder sus consultas, contactarlo. Asimismo, podremos enviarle información por mail, mensajes de texto y/o WhatsApp sobre nuevos productos, funcionalidades, beneficios y otro tipo de información.

4. La información brindada podrá ser compartida con las empresas con las que DOGMA se vincule, para lo cual todos los usuarios prestan conformidad al hacer uso del Sitio.

22. Ejercicio De Derechos De Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Datos de los Usuarios Registrados. Consecuencias de Modificación de Datos de los Usuarios.

1. Corresponde a los Usuarios Registrados la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, tendrán el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales incluidos en los distintos formularios. Para ejercitar esta facultad deberán ingresar a su Cuenta e ingresar en “Ajustes” o ícono correspondiente con la misma función, y “Editar” a continuación para luego modificar o eliminar el dato que desee. Por lo tanto, el Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos y DOGMA no será responsable de su inexactitud de los Datos Personales de los Usuarios.

2. El Usuario Invitado para poder hacer ejercicio de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y otros, deberá enviar un mail a hello@getdogma.app adjuntando copia de su DNI, CI o pasaporte, e indicando su solicitud.

23. Nulidad

1. En caso de que cualquier cláusula de los presentes TyC sea declarada total o parcialmente nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones.

2. DOGMA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de DOGMA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

24. Modificación De Las Condiciones de Uso

1. DOGMA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como los presentes TyC. Por ello, DOGMA recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio.

2. Los Usuarios siempre dispondrán de los presentes TyC en un Sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los presentes TyC será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio.

3. Usuarios Organizadores. Toda modificación de estos TyC que afecte las condiciones aplicables a los Usuarios Organizadores —en particular las de los puntos 1.9, 10.6, 12 y 14— se publica en el Sitio con indicación de su versión y entra en vigencia desde su publicación; DOGMA podrá además comunicarla a través del panel del Usuario Organizador en el Sitio o por otros medios, sin que ello sea condición de su vigencia. La publicación de Eventos, la habilitación de Administradores, el registro de Cuentas Bancarias o la solicitud de pagos con posterioridad a dicha entrada en vigencia importan la aceptación de la nueva versión. El Usuario Organizador que no estuviera de acuerdo podrá solicitar por escrito a hello@getdogma.app la baja de su perfil, sin perjuicio de la liquidación de los fondos pendientes conforme el punto 14 y de las obligaciones ya devengadas.

25. Ley Aplicable Y Jurisdicción

1. Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina.

2. Relaciones de consumo. En las controversias que involucren a Usuarios, Usuarios Invitados o cualquier persona que revista el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley N° 24.240, será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor, conforme el artículo 36 de dicha ley.

3. Relaciones no alcanzadas por el régimen de consumo. Para toda controversia que se suscite entre DOGMA y los Usuarios Organizadores, Revendedores, Agencias de Viajes o cualquier otra persona humana o jurídica vinculada a DOGMA en el marco de una relación comercial o profesional, las Partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

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